Trước khi quyết định đầu tư vào giải pháp đánh giá, các nhà điều hành và quản lý cần nắm rõ tất cả những lợi ích mà giải pháp này có thể mang lại. Những câu hỏi trong phần này được đặt ra bởi các khách hàng ở vị trí điều hành của Profiles International và nêu lên các vấn đề như hiệu quả, cách thực hiện đánh giá và tỉ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI).

Các quản lý phụ trách mảng nhân sự và đào tạo cần phải hiểu rõ từng chi tiết của quy trình đánh giá trước khi thực hiện dự án. Các câu hỏi trong phần này bàn về các kiểu bài đánh giá khác nhau của Profiles cùng với cách thực hiện từng kiểu bài.

Các đánh giá của Profiles được xây dựng để hỗ trợ quá trình tuyển dụng. Vì thế, các giám đốc tuyển dụng cần biết được công dụng của các đánh giá này trong việc tối ưu hóa quá trình sàng lọc và phỏng vấn trước tuyển dụng.

Các đánh giá của Profiles được xây dựng để hỗ trợ các quản lý thuộc mảng kinh doanh và dịch vụ khách hàng trong việc tuyển dụng, thăng chức và bồi dưỡng nhân viên. Các câu hỏi trong phần này nêu lên những vấn đề chính mà mọi nhân viên trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng thường gặp phải.