Chúng tôi cung cấp những đánh giá được thiết kế để giúp các tổ chức chọn lựa đúng nhân viên bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng và sau đó phát triển tối đa tiềm năng của họ. Điều này sẽ giúp cho tổ chức có được khách hàng mới cũng như giữ chân và phát triển các khách hàng hiện tại.

Ví dụ, sản phẩm Profiles Sales Assessment™ (PSA) cho phép bạn đánh giá một cá nhân theo 7 hành vi bán hàng: Tìm kiếm khách hàng, Không ngại bị từ chối, Ký kết hợp đồng bán hàng, Chủ động, Làm việc nhóm, Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng và Mức độ chấp nhận thu nhập theo hoa hồng. Đánh giá PSA có tính năng xác định mức độ phù hợp với công việc, cho phép bạn chọn ra những phẩm chất quan trọng của các nhân viên hàng đầu để làm tiêu chuẩn so sánh với các ứng viên. Biết được đặc điểm tính cách của từng ứng viên giúp bạn tuyển chọn đúng nhân viên bán hàng và quản lý những điểm mạnh và điểm cần hoàn thiện của họ để gia tăng năng suất và doanh số bán hàng. Để xem thêm thông tin về sản phẩm Profiles Sales Assessment, nhấp vào đây.

Việc các nhân viên bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng nghỉ việc rất tốn kém và gây gián đoạn đến công việc của tổ chức. Các đánh giá của chúng tôi có thể tuyển chọn những nhân viên phù hợp với các vị trí bán hàn hoặc dịch vụ trong tổ chức. Nếu họ phù hợp với công việc, khả năng thành công của họ sẽ cao hơn và họ sẽ hài lòng hơn với công việc. Vì thế, họ sẽ muốn ở lại lâu hơn với tổ chức của bạn. Ngoài ra, các đánh giá của chúng tôi còn có thể xác định những mặt mà ứng viên cần được phát triển và huấn luyện thêm cũng như cung cấp những thông tin để giúp ứng viên đó xây dựng môi quan hệ tốt đẹp và có lợi với cấp trên và đồng nghiệp. Sản phẩm của chúng tôi có thể giúp tổ chức của bạn giảm tỉ lệ nghỉ việc theo rất nhiều cách

Các đánh giá dành cho vị trí bán hàng và dịch vụ của chúng tôi có tính năng xác định sự phù hợp với công việc, cho phép bạn chọn ra những tiêu chuẩn của các nhân viên hàng đầu trong công ty và đánh giá các ứng viên dựa theo các tiêu chuẩn đó. Tính năng này giúp bạn tuyển dụng được những nhân viên bán hàng và dịch vụ khách hàng với những đặc điểm tương tự như của các nhân viên hàng đầu. Thông tin mà đánh giá của chúng tôi cung cấp sẽ giúp bạn xác định đặc điểm của những người mà bạn muốn có trong đội ngũ bán hàng.

Profiles International có một sản phẩm đánh giá có thể xác định khả năng của một ứng viên trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Đó là sản phẩm Customer Service Profile™. Sản phẩm này có thể được sử dụng cho việc tuyển chọn, giúp nhân viên mới hòa nhập và quản lý nhân viên. Chúng tôi cung cấp những phiên bản đánh giá phù hợp với từng ngành nghề cụ thể, bao gồm: nhà hàng/khách sạn, y tế, tài chính, và bán lẻ. Kết quả đánh giá sẽ giúp bạn xác định được một ứng viên có phù hợp với công việc dịch vụ khách hàng trong công ty của bạn hay không.

Các đánh giá toàn diện nhất trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ của chúng tôi thường mất từ 30 đến 45 phút để hoàn thành. Các đánh giá khác thường kéo dài 15 phút. Chúng tôi không đặt ra giới hạn thời gian với các sản phẩm đánh giá. Các nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng hạn chế thời gian thực hiện đánh giá sẽ làm việc quản lý trở nên phức tạp, không phù hợp với đa số các công việc và không đưa ra được kết quả hiệu quả.

Đa số các khách hàng của chúng tôi nhờ đến sự trợ giúp của bộ phận nhân sự trong việc quản lý quy trình đánh giá, đặc biệt là khi đánh giá được sử dụng cho mục đích hỗ trợ tuyển dụng. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn cần thiết vì hệ thống của chúng tôi rất dễ sử dụng và các báo cáo được viết bằng ngôn ngữ kinh doanh nên rất dễ hiểu. Bạn không cần bất kì bằng cấp hay khóa huấn luyện chuyên sâu nào để có thể áp dụng hiệu quả các kết quả của chúng tôi vào tổ chức của bạn.

Không. Một số các sản phẩm của chúng tôi cung cấp cho bạn những thông tin có tính hữu ích nhất trong quá trình tuyển dụng, nhưng chúng tôi cũng có những sản phẩm đánh giá hiệu suất, sự phù hợp của nhân viên với quản lý và sự cam kết của nhân viên. Chúng tôi muốn giúp bạn chọn được người phù hợp nhất và phát triển họ thành những nhân viên hàng đầu trong tổ chức của bạn. Các đánh giá của Profiles có thể được dùng cho nhiều mục đích và chúng tôi hy vọng bạn có thể tận dụng tối đa các loại báo cáo và khả năng đánh giá sự phù hợp với công việc của các sản phẩm.

Các đánh giá của chúng tôi có thể giúp các quản lý có những hiểu biết sâu sắc và khách quan về nhân viên của họ, bao gồm các xu hướng hành vi, phong cách học tập và tư duy, cách thức giao tiếp cũng như các điểm mạnh và điểm cần hoàn thiện. Điều này sẽ giúp người quản lý dự đoán chính xác hơn nhu cầu phát triển của nhân viên và nhờ vậy, họ có thể thúc đẩy và huấn luyện nhân viên tốt hơn. Các kết quả đánh giá sẽ cung cấp cho các quản lý những gợi ý để họ có thể tối đa hóa các đóng góp của nhân viên cho tổ chức.

Có. Profiles International sẽ thiết lập một hệ thống của riêng bạn để bạn có thể gửi cho ứng viên một đường dẫn đến trung tâm đánh giá trực tuyến và họ sẽ bắt đầu thực hiện bài đánh giá vào thời điểm thuận tiện nhất đối với họ. Bạn không cần phải cung cấp bất kì chỉ dẫn đặc biệt nào cho ứng viên cũng như không cần phải giám sát quá trình làm bài. Sau khi ứng viên hoàn tất đánh giá, các báo cáo sẽ được chuyển giao ngay lập tức cho bạn tại trung tâm đánh giá trực tuyến.

Có. Những đặc điểm cần có của một nhân viên phát triển kinh doanh thành công ở New York sẽ khác với một nhân viên kinh doanh chiến lược ở Alabama. Các đánh giá của chúng tôi cho phép bạn phát triển mô hình mẫu nhân viên lý tưởng cho một vị trí còn trống trong công ty. Các ứng viên sẽ được đánh giá dựa trên mô hình mẫu đó.

Bạn chỉ cần gọi điện thoại đến các chuyên gia tư vấn của chúng tôi để được giải đáp những thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi